FAQ – NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Zobacz również: PORADNIKI DLA KUPUJĄCYCH, BAZA WIEDZY, PRODUCENCI MASZYN AUTOMATYCZNYCH
Czy posiadacie serwis do urządzeń z waszej oferty ?
Tak, jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem i serwisem marek z naszej oferty.
Serwis eliminuje przyczynę powstania awarii w ciągu pierwszej wizyty.
Czy wasz serwis wykonuje odpłatne przeglądy gwarancyjne ?
Nie, nie ma obowiązku pobierania opłaty za utrzymanie gwarancji.
Możemy wykonać przegląd na życzenie.
Klient ma obowiązek konserwować urządzenie we własnym zakresie.
Czy wasze maszyny są chińskie ?
Nie, nasze maszyny produkowane są w Europie.
Jesteśmy przedstawicielami najstarszych i jednocześnie najbardziej znanych marek.
Ile czasu trwa ściągnięcie części, których nie posiadacie na stanie a są mi pilnie potrzebne ?
Od 2 do 5 dni roboczych.
Czy przed podjęciem decyzji o zakupie maszyny mogę ją u was przetestować ?
Tak, jeżeli posiadamy ją w magazynie.
W jaki sposób dostarczacie zakupione u was maszyny ?
Posiadamy własne auta dostawcze, możemy wykorzystać firmę spedycyjną, możesz odebrać maszyny we własnym zakresie.
Z jakiej folii korzystają owijarki ?
W wielkim skrócie. Uniwersalne parametry dla owijarek do palet to: folia maszynowa, szerokość 500 mm, waga do 20 kg, średnica wewnętrzna tubusa 76 mm [folia ręczna ma 50 mm]
Rodzaje folii stretch: Cast, Blow, Standard, Power, Super Power, dla wymagających 400%
Owijarki poziome: folia maszynowa, szerokość 125, 250 i 500 mm, waga od 2,5 do 20 kg, średnica tubusa 76 mm.
Jakie jest PKWiU dla owijarki ?
28.29.21.0
Czy wasz serwis pracuje 24/7 ?
Nie, do tej pory taka potrzeba ze strony klientów nie występowała.
Jeżeli wystąpi to wprowadzimy taką opcję.
Jak często trzeba konserwować owijarkę ?
Częstotliwość, metody konserwacji oraz miejsca konserwowania są bardzo dokładnie i przejrzyście opisane w każdej dokumentacji, którą dostarczamy klientowi razem z maszyną. Lubisz swoją maszynę to o nią dbasz.
Czemu wasze maszyny są takie drogie ?
Są drogie bo ich całkowity koszt utrzymania jest niższy niż w przypadku zakupu tanich maszyn, które możesz kupić na rynku. Kupując maszyny marek, których jesteśmy przedstawicielami, masz pewność, że posiadasz towar najwyższej światowej klasy. Nasi producenci wychodzą z założenia, że ich maszyny mają się nie psuć. Dlatego warto zapłacić nieco więcej.
Jak szybko otrzymam ofertę na maszynę ?
W większości do 30 minut od zakończenia rozmowy, jak jesteśmy bardzo zajęci to na następny dzień. Oferta na maszynę automatyczną do zintegrowania w linii wymaga więcej czasu, ofertę w tym przypadku przesyłamy w terminie 2-4 dni.
Czy owijarkę należy zamontować i uruchomić przy udziale waszej obsługi technicznej ?
Owijarki półautomatyczne: Nie, nie ma takiej potrzeby.
W prosty sposób w instrukcji obsługi jest wyjaśniony sposób montażu i uruchomienia. Każdy pracownik firmy Bartosz Maj telefonicznie udzieli Ci skutecznie, wystarczającej informacji w jaki sposób zamontować owijarkę, zaprogramować/dostosować do ładunku oraz uruchomić. Każdą owijarkę możemy zaprogramować przed dostawą do Klienta, w takim przypadku pozostaje podłączenie zasilania i można pracować. Owijarki automatyczne do zintegrowania w linii: Nie, jeżeli posiadasz DUR lub jesteś integratorem, Tak w pozostałych przypadkach.
Czy owijarka może pracować 24 godziny na dobę ?
Tak, każda owijarka z naszej oferty może pracować 24/7
Jakie zasilanie ma owijarka ?
W zależności od producenta i typu maszyny. Owijarki palet 230 V, owijarki poziome 400 V 3 Ph
Czy owijarka może pracować w ujemnej temperaturze / posiadać ATEX / zabezpieczenie przed wodą i pyłem o IP XX ?
Tak
Czy posiadacie infolinię serwisową ?
Tak, większość problemów naszych klientów rozwiązujemy telefonicznie.
Jaki jest okres gwarancji na urządzenia z waszej oferty
1-2 lat w zależności od producenta. Za dopłatą jest możliwe przedłużenie gwarancji maksymalnie do 4 lat.
Czy posiadacie na stanie części do maszyn z waszej oferty ?
Tak, posiadamy na stanie wszystkie niezbędne, sugerowane przez producentów części do maszyn.
Jaki jest czas oczekiwania na maszynę ?
Maszyny półautomatyczne w magazynie KRK – 1 do 2 dni roboczych.
Maszyny półautomatyczne z szybkiego magazynu fabryki – 7 dni roboczych.
Maszyny półautomatyczne na zamówienie – 8 do 12 tygodni.
Maszyny automatyczne do zintegrowania w linii – 14 do 24 tygodni.
Czy dostarczacie osobiście zakupione u was maszyny, montujecie je, uruchamiacie i szkolicie obsługę ?
Tak, jeżeli jest taka potrzeba.
Czy owijarkę talerzową należy kotwić do posadzki ?
Można ale nie trzeba. W niektórych przypadkach wręcz nie zalecamy.
Jakie jest KŚT dla owijarki ?
Grupa 435
Jak na podstawie wielkości palety dobrać średnicę stołu owijarki talerzowej ?
800 x 1200 mm – d.1500 mm, 1000 x 1200 mm – d.1650 mm, 1200 x 1200 mm – d.1800 mm, 1500 x 1500 mm – d.2200 mm, 1700 x 1700 mm – d. 2400 mm., itd. aż do średnicy 3500 mm.